সর্বশেষ আপডেট: ১৭ জুন, ২০২৬
TradeMind Academy-তে আমরা আমাদের অংশগ্রহণকারীদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। নিচে আমাদের Refund এবং Cancellation Policy বিস্তারিত দেওয়া হলো।
১. বিনামূল্যের Webinar
TradeMind Academy-র Free Webinar সম্পূর্ণ বিনামূল্যে অনুষ্ঠিত হয়। কোনো পেমেন্ট প্রয়োজন নেই, তাই Refund প্রযোজ্য নয়। Registration সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং কোনো Hidden Charge নেই।
২. পেইড কোর্স ও প্রোগ্রামের জন্য Refund নীতি
পেইড কোর্স বা প্রোগ্রামের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত Refund Policy প্রযোজ্য:
৭ দিনের মধ্যে Refund Request
কোর্স শুরুর ৭ দিনের মধ্যে যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন এবং কোর্সের ৩০%-এর কম কন্টেন্ট দেখে থাকেন, তাহলে সম্পূর্ণ Refund-এর জন্য আবেদন করতে পারবেন।
৭ দিনের পরে
৭ দিন পর কোনো Refund দেওয়া সম্ভব নয়। তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে আমাদের টিম আপনার অনুরোধ বিবেচনা করবে।
৩. Refund প্রক্রিয়া
Refund Request করতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:
- support@stillhelp.com এ Email করুন, Subject: “Refund Request – [আপনার নাম]”।
- Purchase confirmation ও কারণ উল্লেখ করুন।
- আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
- Approved Refund ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত আসবে।
৪. Refund প্রযোজ্য নয় যখন
- কোর্সের ৩০%-এর বেশি কন্টেন্ট সম্পন্ন করা হয়েছে।
- কোর্স Certificate ইতিমধ্যে ডাউনলোড করা হয়েছে।
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে।
- বিশেষ Discount বা Promotional মূল্যে কেনা হয়েছে।
৫. যোগাযোগ
Refund সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
Email: support@stillhelp.com
সময়: শনি-বৃহস্পতিবার, সকাল ১০টা – রাত ৮টা (BST)